De meeste vrijwilligers zijn op een of andere manier ingeschakeld bij de hulp aan cliënten. In veel gevallen gaat aan deze opdracht een opleiding vooraf. Soms kunnen vrijwilligers een specifieke deskundigheid inzetten.

Vrijwilligers zijn soms ingeschakeld voor praktische hulp. Zij staan bijvoorbeeld in voor het vervoer van cliënten, of gaan met hen winkelen.

Enkele vrijwilligers hebben animatie als opdracht, zoals de organisatie van sport- of knutselactiviteiten

Een erg belangrijke opdracht voor vrijwilligers is de ondersteuning van cliënten. Sommige cliënten zoeken vooral een luisterend oor. Zo lopen er bijvoorbeeld dagelijks heel wat mensen binnen in het inloopcentrum, op zoek naar wat warm contact. Ook het bezoeken van gevangenen is een vrijwilligersopdracht, waaraan gevangenen (en hun bezoekers) heel veel deugd hebben. Sommige mensen hebben een extra steuntje nodig als ze naar een dienst moeten stappen. Een vrijwilliger kan voor hen het verschil maken.

Vrijwilligers worden ook ingeschakeld in onthaal en begeleiding. Voor je als vrijwilliger hierin aan de slag kan, volg je een opleiding. Het kan gaan over het onthaal en de telefoonpermanentie of het voeren van gesprekken. Een belangrijke groep vrijwilligers staat in voor het bezoek aan slachtoffers (onder supervisie van de medewerkers van slachtofferhulp). Ook het begeleiden van het bezoek kind-ouder is een delicate opdracht, die soms door vrijwilligers uitgevoerd wordt.

Een bijzondere situatie ontstaat wanneer iemand over specifieke competenties beschikt en die als vrijwilliger wil inzetten. Bij deze 'specialisaties' horen bijvoorbeeld thuis: odersteunende therapie, aroma therapie, relaxerende therapie. Voor iemand hierin ingeschakeld wordt, voorzien we een grondige kennismaking met elkaar om goed af te bakenen wat hierin mogelijk is.