Wie op krediet kocht bij Neckermann postorders heeft jaren een te hoog jaarlijks kostenpercentage (JKP) betaald.
Voor elke vorm van kredietovereenkomst is er een maximaal toegestaan JKP. Als een kredietgever toch een JKP vraagt dat hoger is dan het wettelijk maximum, is de wet zeer streng voor de kredietgever. De consument moet van rechtswege enkel het ontleende bedrag terug betalen. In het dossier van Neckermann postorders wil dit zeggen dat je enkel je aankopen zal moeten betalen en niet de intresten of kosten verbonden aan het krediet.
Onlangs werden zowel Neckermann postorders als Neofin (de kredietmaatschappij) geschorst door FOD Economie omwille van deze wanpraktijken.
CAW de Kempen neemt initiatief om de gedupeerde consument te informeren.

Sinds 1994 was Neckermann postorders (niet de reisorganisatie) samen met Neofin in overtreding met de wet consumentenkrediet.

Deze situatie heeft zolang aangesleept omwille van een aantal gerechtelijke procedures. Deze zijn momenteel afgerond in het nadeel van beide maatschappijën. Zowel Neckermann postorder als Neofin werd geschorst voor een periode van 2 maand als kredietgever.

In de media werd – tot nog toe – weinig aandacht besteed aan de gevolgen voor de consument.
Enkele kleine berichtjes in de krant over de schorsing volstonden blijkbaar.

Zelfs de minister van Economie – Vincent Van Quickenborne – vond het niet nodig om de consument op te roepen om op te komen voor zijn recht. Wel legt hij op zijn site duidelijk uit waarom beide bedrijven werden geschorst.
Ook op de website van Test -Aankoop vind je een artikel en een standaardbrief.

CAW De Kempen vindt deze acties niet ver genoeg gaan. Het is tijd om zoveel mogelijk consumenten te informeren. Vandaar dat we zelf een affiche en folder hebben gemaakt. We willen graag zoveel mogelijk gedupeerden bereiken met onze actie. Je kan ons daarbij helpen door de affiche en de folder te downloaden en te verspreiden.

Het Vlaams Centrum Schuldbemiddeling stuurt op 2 juni een persbericht en een oproep naar de diensten schuldbemiddeling. Gelukkig pikt de pers dit op.

Heeft (of had) u ook een OK card of een Fixcard (1), lees dan zeker onze folder.
Om je te helpen hebben we een standaardbrief ter beschikking. Je kan hem hier downloaden. We adviseren je om deze aangetekend te verzenden.

Een aantal dossier is ondertussen overgedragen aan Universum Inkasso. Vraag bij het incassokantoor zeker een gedetailleerd overzicht van de verrichtingen en een kopij van de overeenkomst. Eventueel kan u de kredietcentrale bij de Nationale Bank raadplegen.

Uiteraard heb je bij het incassokantoor dezelfde rechten. 

Krijg je geen of een negatief antwoord lijkt het ons verstandig om klacht neer te leggen bij de FOD economie.

(1) Sinds enige tijd werkt Neckermann postorders samen met Santander voor de Neckermann.com card. Het JKP van deze kredietkaart is in principe wel in orde.