Wat biedt slachtofferhulp?
Een goed onthaal
Een snelle en correcte benadering van slachtoffers kan bepalend zijn voor het verdere verwerkingsproces. Slachtoffers hebben in eerste instantie vooral een grote nood aan de juiste en verstaanbare informatie. Slachtofferhulp speelt hierop in met een goed uitgebouwd, laagdrempelig en vlot bereikbaar onthaal.
- Het centrum is vlot toegankelijk voor verwijzers en cliënten. Buiten de permanentie-uren kunnen aanmeldingen ontvangen worden via antwoordapparaat, fax, email of per brief.
- Het centrum werkt principieel niet met wachtlijsten. Binnen de 3 werkdagen na de aanmelding neemt het centrum contact op met de cliënt en/of verwijzer. Binnen de 7 werkdagen wordt er een gesprek gepland.
- Door – waar mogelijk – op huisbezoek te gaan verlaagt de drempel naar hulpverlening.
Informatie- en adviesverstrekking
Slachtofferhulp heeft veel aandacht voor het verstrekken van juiste informatie en advies. Er is een jurist in dienst, het centrum beschikt over uitgebreide documentatie en medewerkers worden regelmatig bijgeschoold.
Verwijzing
Indien begeleiding door een ander centrum aangewezen is.
Groepsdebriefing
Dit is een methode, die gebruikt wordt als een groep mensen slachtoffer zijn van eenzelfde schokkende gebeurtenis.
Ondersteuning en bemiddeling
Door concrete ondersteuning en bemiddeling probeert de medewerker het aangetaste vertrouwen van het slachtoffer in zijn omgeving terug te herstellen.
Begeleiden van het verwerkingsproces
Slachtofferschap kan gevolgen meebrengen op psychologisch en sociaal vlak. Het is niet altijd eenvoudig voor het slachtoffer om de gebeurtenissen te verwerken. Begeleiding van dit proces is een belangrijke opdracht van het centrum.
Hoe kom je bij ons terecht?
Elk slachtoffer kan zich op het centrum aanmelden, maar de meeste van hen komen er terecht op verwijzing van de politie. De politie vraagt het slachtoffer bij de vaststelling van de feiten of slachtofferhulp met hem contact mag opnemen. Slachtofferhulp neemt dan contact op met het slachtoffer en maakt een afspraak voor een eerste gesprek.
Kostprijs
De hulpverlening is gratis.
Werken met vrijwilligers
Het vrijwilligerswerk is van bij het begin een belangrijk onderdeel geweest van de werking. Vrijwilligers zijn “gewone” burgers, die een training hebben gekregen in het omgaan met slachtofferschap. Het inschakelen van vrijwilligers laat ons toe meer slachtoffers te bereiken en de wachttijden te beperken. Het is dankzij de vrijwilligers dat we er in slagen de slachtoffers binnen de 7 werkdagen een gesprek aan te bieden. Bovendien blijken vrijwilligers ook bijzonder goed geplaatst te zijn om tegemoet te komen aan één van de meest essentiële kenmerken van slachtofferschap, namelijk het verlies van vertrouwen in de samenleving. Het contact met een vrijwilliger kan het slachtoffers ervan overtuigen dat men in de samenleving nog wel degelijk geeft om wat hem of haar is overkomen. Hierdoor kan het geschonden vertrouwen in de samenleving mogelijk hersteld worden.